<!-- content-expansion-v1 -->

Đường dây Tư vấn & Hỗ trợ Đa ngôn ngữ cho Người nước ngoài tại Nhật Bản

Việc điều hướng cuộc sống hàng ngày ở Nhật Bản có thể gặp khó khăn, đặc biệt là với rào cản ngôn ngữ. Nhật Bản có một mạng lưới rộng lớn các trung tâm hỗ trợ đa ngôn ngữ và đường dây nóng dành riêng cho cư dân nước ngoài. Dưới đây là danh sách toàn diện các nguồn tài nguyên chính.

Hỗ trợ Cư dân Nước ngoài Chung

Trung tâm Tư vấn Cư dân Nước ngoài (外国人在留総合インフォメーションセンター)

• Điện thoại: 0570-013904
• Ngôn ngữ: 20 ngôn ngữ bao gồm tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Việt, tiếng Thái, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Tây Ban Nha
• Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu 8:30–17:15 (đóng cửa vào cuối tuần và ngày lễ)
• Dịch vụ: Các câu hỏi chung về thủ tục nhập cư, đăng ký cư trú, cuộc sống hàng ngày ở Nhật Bản

Trung tâm Hỗ trợ Cư dân Nước ngoài (外国人在留支援センター / FRESC)

• Điện thoại: 03-5363-3025
• Địa điểm: Shinjuku, Tokyo (cũng xử lý tư vấn trực tuyến)
• Ngôn ngữ: Nhiều ngôn ngữ; hỗ trợ dịch thuật có sẵn
• Dịch vụ: Tư vấn một cửa về nhập cư, lao động, vấn đề pháp lý, thuế — nhiều cơ quan dưới một mái nhà

CLAIR (Hội đồng Các cơ quan địa phương về Quan hệ Quốc tế)

• Website: clair.or.jp
• Dịch vụ: Hướng dẫn cuộc sống đa ngôn ngữ, thông tin cho các chính quyền địa phương về hỗ trợ cư dân nước ngoài

Các Trung tâm Tư vấn Khu vực

Nhiều tỉnh và thành phố có trung tâm tư vấn đa ngôn ngữ riêng. Một số ví dụ:

Thành phố/Tỉnh	Tên Trung tâm	Ngôn ngữ	Điện thoại
Tỉnh Saitama	外国人総合相談センター埼玉	12 ngôn ngữ	048-833-3296
Tokyo	Tokyo Metropolitan Government Multilingual Consultation	Nhiều	03-5320-7744
Osaka	International House Osaka	8 ngôn ngữ	06-6773-8182
Nagoya	Nagoya International Center	12 ngôn ngữ	052-581-0100
Kanagawa	Kanagawa International Foundation	Nhiều	045-316-2770

Đối với các khu vực khác, hãy liên hệ với trung tâm giao lưu quốc tế địa phương (国際交流センター/国際交流協会) hoặc hỏi tại quầy quan hệ quốc tế của tòa thị chính (国際交流担当窓口).

Tư vấn Pháp lý

Trung tâm Hỗ trợ Pháp lý Nhật Bản (日本司法支援センター / 法テラス)

• Điện thoại: 0570-078377 (Nhật Bản, tiếng Nhật); 0570-078374 (hỗ trợ đa ngôn ngữ)
• Ngôn ngữ: Tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Việt, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Thái và nhiều ngôn ngữ khác
• Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu 9:00–21:00; Thứ Bảy 9:00–17:00
• Dịch vụ: Tư vấn pháp lý miễn phí cho những người có thu nhập thấp; giới thiệu luật sư và thư ký tư pháp

Tư vấn Pháp lý Đa ngôn ngữ của Hiệp hội Luật

• Liên đoàn Hiệp hội Luật Nhật Bản (日弁連) tổ chức các buổi tư vấn pháp lý miễn phí cho người nước ngoài tại các thành phố lớn
• Tìm kiếm: 外国人のための法律相談 trong tỉnh của bạn để có danh sách địa phương

Hỗ trợ Lao động & Việc làm

Đường dây Tư vấn Điều kiện Lao động (労働条件相談ほっとライン)

• Điện thoại: 0120-811-610
• Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu 17:00–22:00; Cuối tuần 9:00–21:00
• Ngôn ngữ: Tiếng Nhật (có thể yêu cầu phiên dịch)
• Dịch vụ: Tư vấn về tiền lương, giờ làm việc, vấn đề tại nơi làm việc

Tư vấn Lao động Đa ngôn ngữ (外国人労働者向け相談ダイヤル)

• Điện thoại: 0120-936-114
• Ngôn ngữ: Tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Việt, tiếng Tagalog, tiếng Indonesia, tiếng Thái, tiếng Nepal
• Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu 10:00–17:00
• Dịch vụ: Tư vấn pháp luật lao động cho người lao động nước ngoài

Văn phòng Thanh tra Tiêu chuẩn Lao động (労働基準監督署)

• Nằm ở mỗi tỉnh; xử lý các khiếu nại về vi phạm luật lao động
• Tìm văn phòng địa phương của bạn: mhlw.go.jp

Hỗ trợ Bạo lực Gia đình & Lạm dụng

Đường dây Tư vấn DV (DV相談ナビ)

• Điện thoại: #8008
• Ngôn ngữ: Tiếng Nhật (hỗ trợ phiên dịch có sẵn)
• Giờ làm việc: 24/7
• Dịch vụ: Kết nối bạn với trung tâm hỗ trợ tư vấn bạo lực gia đình gần nhất

Hỗ trợ Đa ngôn ngữ về DV (配偶者暴力相談支援センター多言語対応)

• Điện thoại: 0570-0-55210
• Ngôn ngữ: Tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn và các ngôn ngữ khác có hỗ trợ phiên dịch
• Dịch vụ: Lập kế hoạch an toàn, giới thiệu nơi trú ẩn khẩn cấp, hỗ trợ pháp lý

Đường dây Yorisoi (よりそいホットライン)

• Điện thoại: 0120-279-338
• Giờ làm việc: 24/7
• Ngôn ngữ: Tiếng Nhật; các đường dây chuyên biệt với phiên dịch cho công dân nước ngoài (nhấn nút tương ứng)
• Dịch vụ: Hỗ trợ cảm xúc chung, tư vấn khủng hoảng, hỗ trợ bạo lực gia đình, tấn công tình dục

Sức khỏe Tâm thần & Tư vấn

TELL (Tokyo English Life Line)

• Điện thoại: 03-5774-0992
• Ngôn ngữ: Tiếng Anh
• Giờ làm việc: Hàng ngày 9:00–23:00
• Dịch vụ: Tư vấn sức khỏe tâm thần và hỗ trợ khủng hoảng bằng tiếng Anh

Inochi no Denwa (命の電話 / Đường dây Khủng hoảng)

• Điện thoại: 0120-783-556
• Ngôn ngữ: Tiếng Nhật (có thể phiên dịch cho một số ngôn ngữ)
• Giờ làm việc: 16:00–21:00 (hàng ngày), 8:00–21:00 (một số ngày)
• Dịch vụ: Ngăn chặn tự tử, tư vấn khủng hoảng

Tư vấn Nhập cư & Visa

Trung tâm Thông tin Nhập cư (入国管理局電話相談室)

• Điện thoại: 0570-013904 (cùng số với trung tâm tư vấn cư dân nước ngoài)
• Dịch vụ: Các câu hỏi về đơn xin visa, tình trạng cư trú, giấy phép làm việc

Hệ thống Đăng ký Trực tuyến

• Website: oisc.moj.go.jp
• Ngôn ngữ: Tiếng Nhật (một số mẫu bằng tiếng Anh)
• Dịch vụ: Nộp trực tuyến nhiều đơn xin liên quan đến visa

Hỗ trợ Trẻ em & Gia đình

Trung tâm Tư vấn Trẻ em (児童相談所)

• Nằm ở mỗi tỉnh và thành phố lớn
• Điện thoại: 189 (đường dây nóng lạm dụng trẻ em, 24/7; tiếng Nhật)
• Dịch vụ: Tư vấn phúc lợi trẻ em, báo cáo lạm dụng trẻ em, hỗ trợ gia đình

Trung tâm Hỗ trợ Trẻ em & Gia đình (こども家庭センター)

• Có tại hầu hết các tòa thị chính
• Cung cấp hỗ trợ một cửa cho các câu hỏi về thai kỳ, chăm sóc trẻ em và các vấn đề gia đình
• Hỏi tại tòa thị chính của bạn để được hỗ trợ đa ngôn ngữ

Các Đường dây Nóng Quan trọng Khác

Dịch vụ	Số điện thoại	Ghi chú
Cảnh sát Khẩn cấp	110	24/7; yêu cầu phiên dịch
Cứu hỏa/Xe cứu thương Khẩn cấp	119	24/7; yêu cầu phiên dịch
Tuần duyên	118	Khẩn cấp hàng hải
Tư vấn y tế (không khẩn cấp)	#7119	Có sẵn ở các khu vực lớn; giúp quyết định xem có cần xe cứu thương không
Hỗ trợ đa ngôn ngữ My Number	0120-0178-26	Câu hỏi về My Number bằng nhiều ngôn ngữ
Vấn đề tiêu dùng	188	Tư vấn vấn đề tiêu dùng
Tư vấn thuế (Cơ quan Thuế Quốc gia)	0570-00-5901	Tiếng Nhật; một số hỗ trợ đa ngôn ngữ
Hỗ trợ đa ngôn ngữ NHK	0570-077-077	Câu hỏi về phí phát sóng

Mẹo khi Sử dụng Đường dây Nóng

• Khi gọi bằng tiếng Anh hoặc ngôn ngữ của bạn, hãy nói rõ ngôn ngữ của bạn ngay từ đầu: "Tôi cần một phiên dịch viên tiếng Anh" (英語の通訳が必要です)
• Nhiều đường dây nóng có thể sắp xếp cuộc gọi ba bên với một phiên dịch viên ngay cả khi dịch vụ chính là tiếng Nhật
• Ghi lại các số điện thoại đường dây nóng quan trọng trong điện thoại của bạn — đặc biệt là 110 (cảnh sát), 119 (xe cứu thương/cứu hỏa), và trung tâm tư vấn cư dân nước ngoài (0570-013904)
• FRESC (Trung tâm Hỗ trợ Cư dân Nước ngoài) tại Tokyo có thể giúp bạn tìm dịch vụ phù hợp nếu bạn không chắc chắn nên gọi đường dây nóng nào

Tất cả các đường dây nóng được liệt kê đều dành cho cư dân tại Nhật Bản. Trong các tình huống khẩn cấp (cảnh sát, cứu hỏa, xe cứu thương), luôn gọi 110 hoặc 119 trước tiên.