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外國人在日本的多語言諮詢與支援熱線

在日本的日常生活可能會面臨挑戰，尤其是語言障礙的情況。日本擁有廣泛的多語言支援中心和熱線，專為外國居民設立。以下是一些主要資源的綜合列表。

一般外國居民支援

外國人在留綜合資訊中心 (外国人在留総合インフォメーションセンター)

• 電話: 0570-013904
• 語言: 包括英語、中文、韓語、越南語、泰語、葡萄牙語、西班牙語等20種語言
• 營業時間: 平日 8:30–17:15（週末及國定假日休息）
• 服務: 有關移民程序、居留登記、日本日常生活的一般諮詢

外國人在留支援中心 (外国人在留支援センター / FRESC)

• 電話: 03-5363-3025
• 地點: 東京新宿（也提供線上諮詢）
• 語言: 多種語言；提供翻譯支援
• 服務: 移民、勞動、法律問題、稅務等一站式諮詢 — 多個機構集中於一處

CLAIR (地方公共團體國際關係協議會)

• 網站: clair.or.jp
• 服務: 多語言生活指南，提供地方政府支援外國居民的資訊

地區諮詢中心

許多縣市擁有自己的多語言諮詢中心。以下是一些例子：

城市/縣	中心名稱	語言	電話
埼玉縣	外國人綜合諮詢中心埼玉	12種語言	048-833-3296
東京	東京都多語言諮詢	多種	03-5320-7744
大阪	大阪國際交流中心	8種語言	06-6773-8182
名古屋	名古屋國際中心	12種語言	052-581-0100
神奈川	神奈川國際基金會	多種	045-316-2770

如需其他地區的資訊，請聯繫當地的國際交流中心（国際交流センター/国際交流協会）或在市政府的國際事務櫃檯（国際交流担当窓口）詢問。

法律諮詢

日本司法支援中心 (日本司法支援センター / 法テラス)

• 電話: 0570-078377（日本語）；0570-078374（多語言支援）
• 語言: 英語、中文、韓語、越南語、葡萄牙語、西班牙語、泰語等
• 營業時間: 平日 9:00–21:00；週六 9:00–17:00
• 服務: 為低收入者提供免費法律諮詢；轉介律師和司法書士

律師協會多語言法律諮詢

• 日本律師聯合會（日弁連）在主要城市提供外國人的免費法律諮詢
• 搜尋: 外国人のための法律相談 在您所在的縣市查找當地名單

勞動與就業支援

勞動條件諮詢熱線 (労働条件相談ほっとライン)

• 電話: 0120-811-610
• 營業時間: 平日 17:00–22:00；週末 9:00–21:00
• 語言: 日語（可按要求提供翻譯）
• 服務: 有關工資、工作時間、工作場所問題的建議

多語言勞動諮詢 (外国人労働者向け相談ダイヤル)

• 電話: 0120-936-114
• 語言: 英語、中文、韓語、葡萄牙語、西班牙語、越南語、塔加洛語、印尼語、泰語、尼泊爾語
• 營業時間: 平日 10:00–17:00
• 服務: 為外國工人提供勞動法諮詢

勞動基準監督署 (労働基準監督署)

• 每個縣都有；處理有關勞動法違規的投訴
• 查找當地辦公室: mhlw.go.jp

家庭暴力與虐待支援

家庭暴力諮詢熱線 (DV相談ナビ)

• 電話: #8008
• 語言: 日語（可提供翻譯支援）
• 營業時間: 24/7
• 服務: 連接您到最近的家庭暴力諮詢支援中心

家庭暴力多語言支援 (配偶者暴力相談支援センター多言語対応)

• 電話: 0570-0-55210
• 語言: 英語、中文、韓語及其他可提供翻譯
• 服務: 安全計劃、緊急庇護轉介、法律援助

Yorisoi 熱線 (よりそいホットライン)

• 電話: 0120-279-338
• 營業時間: 24/7
• 語言: 日語；對外國國民提供專門的翻譯熱線（按下相關按鈕）
• 服務: 一般情感支援、危機諮詢、家庭暴力、性侵害支援

心理健康與諮詢

TELL (東京英語生活線)

• 電話: 03-5774-0992
• 語言: 英語
• 營業時間: 每天 9:00–23:00
• 服務: 提供英語的心理健康諮詢和危機支援

命的電話 (命の電話 / 危機熱線)

• 電話: 0120-783-556
• 語言: 日語（部分語言可提供翻譯）
• 營業時間: 每天 16:00–21:00，某些日子 8:00–21:00
• 服務: 自殺預防、危機諮詢

移民與簽證諮詢

入境管理局電話諮詢室 (入国管理局電話相談室)

• 電話: 0570-013904（與外國居民諮詢中心相同）
• 服務: 有關簽證申請、居留狀態、工作許可的問題

在線申請系統

• 網站: oisc.moj.go.jp
• 語言: 日語（部分表格有英語）
• 服務: 在線提交多項與簽證相關的申請

兒童與家庭支援

兒童諮詢中心 (児童相談所)

• 每個縣和主要城市都有
• 電話: 189（兒童虐待熱線，24/7；日語）
• 服務: 兒童福利諮詢、兒童虐待舉報、家庭支援

兒童與家庭支援中心 (こども家庭センター)

• 大多數市政府都有
• 提供懷孕、育兒問題和家庭關懷的一站式支援
• 在市政府詢問多語言支援

其他重要熱線

服務	電話	備註
緊急警察	110	24/7；請求翻譯
緊急消防/救護	119	24/7；請求翻譯
海岸警衛隊	118	海上緊急情況
醫療建議（非緊急）	#7119	在主要地區可用；幫助判斷是否需要救護車
我的號碼多語言支援	0120-0178-26	有關我的號碼的多語言問題
消費者事務	188	消費者問題諮詢
稅務諮詢（國稅局）	0570-00-5901	日語；部分多語言支援
NHK多語言支援	0570-077-077	廣播費用查詢

使用熱線的提示

• 當用英語或您的語言撥打電話時，請在開始時清楚地說明您的語言："I need an English interpreter" (英語の通訳が必要です)
• 許多熱線可以安排三方通話，即使主要服務是日語
• 將重要的熱線號碼記在手機中 — 特別是110（警察）、119（救護車/消防）和外國居民諮詢中心（0570-013904）
• 東京的FRESC（外國人在留支援中心）可以幫助您找到正確的服務，如果您不確定應該撥打哪個熱線

所有列出的熱線僅供在日本的居民使用。 在緊急情況下（警察、消防、救護），請務必首先撥打110或119。