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外国人在日本的多语言咨询与支持热线

在日本生活可能会面临许多挑战，尤其是语言障碍。日本拥有广泛的多语言支持中心和热线，专门为外国居民提供帮助。以下是一些关键资源的综合列表。

外国居民一般支持

外国人在留综合信息中心 (外国人在留総合インフォメーションセンター)

• 电话: 0570-013904
• 语言: 包括英语、中文、韩语、越南语、泰语、葡萄牙语、西班牙语等20种语言
• 工作时间: 工作日 8:30–17:15（周末和节假日休息）
• 服务: 关于移民程序、居住登记、日本日常生活的一般咨询

外国人在留支援中心 (外国人在留支援センター / FRESC)

• 电话: 03-5363-3025
• 地点: 东京新宿（也提供在线咨询）
• 语言: 多种语言；提供翻译支持
• 服务: 关于移民、劳动、法律问题、税务的一站式咨询 — 多个机构集中在一个地方

CLAIR (地方自治体国际关系委员会)

• 网站: clair.or.jp
• 服务: 多语言生活指南，为地方政府提供支持外国居民的信息

地区咨询中心

许多县和城市都有自己的多语言咨询中心。以下是一些例子：

城市/县	中心名称	语言	电话
埼玉县	外国人综合咨询中心埼玉	12种语言	048-833-3296
东京	东京地方政府多语言咨询	多种	03-5320-7744
大阪	大阪国际交流中心	8种语言	06-6773-8182
名古屋	名古屋国际中心	12种语言	052-581-0100
神奈川	神奈川国际基金会	多种	045-316-2770

如需了解其他地区的信息，请联系您当地的国际交流中心（国際交流センター/国際交流協会）或在市政厅的国际事务窗口（国際交流担当窓口）询问。

法律咨询

日本司法支援中心 (日本司法支援センター / 法テラス)

• 电话: 0570-078377（日本，日语）；0570-078374（多语言支持）
• 语言: 英语、中文、韩语、越南语、葡萄牙语、西班牙语、泰语等
• 工作时间: 工作日 9:00–21:00；周六 9:00–17:00
• 服务: 为低收入者提供免费的法律咨询；推荐律师和司法书士

律师协会多语言法律咨询

• 日本律师联合会（日弁連）在主要城市提供免费的外国人法律咨询
• 搜索: 外国人のための法律相談 在您的县找到当地列表

劳动与就业支持

劳动条件咨询热线 (労働条件相談ほっとライン)

• 电话: 0120-811-610
• 工作时间: 工作日 17:00–22:00；周末 9:00–21:00
• 语言: 日语（可根据要求提供翻译）
• 服务: 关于工资、工作时间、工作场所问题的咨询

多语言劳动咨询 (外国人労働者向け相談ダイヤル)

• 电话: 0120-936-114
• 语言: 英语、中文、韩语、葡萄牙语、西班牙语、越南语、他加禄语、印尼语、泰语、尼泊尔语
• 工作时间: 工作日 10:00–17:00
• 服务: 为外国工人提供劳动法咨询

劳动标准监察署 (労働基準監督署)

• 每个县都有；处理关于劳动法违规的投诉
• 查找您当地的办公室: mhlw.go.jp

家庭暴力与虐待支持

家庭暴力咨询热线 (DV相談ナビ)

• 电话: #8008
• 语言: 日语（可提供翻译支持）
• 工作时间: 24/7
• 服务: 将您连接到最近的家庭暴力咨询支持中心

家庭暴力多语言支持 (配偶者暴力相談支援センター多言語対応)

• 电话: 0570-0-55210
• 语言: 英语、中文、韩语等可提供翻译
• 服务: 安全计划、紧急避难所推荐、法律援助

Yorisoi热线 (よりそいホットライン)

• 电话: 0120-279-338
• 工作时间: 24/7
• 语言: 日语；为外国国籍人士提供专门的翻译热线（按相关按钮）
• 服务: 一般情感支持、危机咨询、家庭暴力、性侵犯支持

心理健康与咨询

TELL (东京英语生活热线)

• 电话: 03-5774-0992
• 语言: 英语
• 工作时间: 每天 9:00–23:00
• 服务: 提供英语的心理健康咨询和危机支持

Inochi no Denwa (命の電話 / 危机热线)

• 电话: 0120-783-556
• 语言: 日语（某些语言可提供翻译）
• 工作时间: 每天 16:00–21:00，某些日子 8:00–21:00
• 服务: 自杀预防、危机咨询

移民与签证咨询

移民信息中心 (入国管理局電話相談室)

• 电话: 0570-013904（与外国居民咨询中心相同）
• 服务: 关于签证申请、居留状态、工作许可证的问题

在线申请系统

• 网站: oisc.moj.go.jp
• 语言: 日语（某些表格有英语）
• 服务: 在线提交许多与签证相关的申请

儿童与家庭支持

儿童咨询中心 (児童相談所)

• 每个县和主要城市都有
• 电话: 189（儿童虐待热线，24/7；日语）
• 服务: 儿童福利咨询、儿童虐待举报、家庭支持

儿童与家庭支持中心 (こども家庭センター)

• 大多数市政厅都有
• 提供怀孕、育儿问题和家庭关切的一站式支持
• 在市政厅询问多语言支持

其他重要热线

服务	电话	备注
紧急警察	110	24/7；请求翻译
紧急消防/救护	119	24/7；请求翻译
海岸警卫队	118	海上紧急情况
医疗建议（非紧急）	#7119	在主要地区提供；帮助判断是否需要救护车
我的号码多语言支持	0120-0178-26	关于我的号码的多种语言咨询
消费者事务	188	消费者问题咨询
税务咨询（国家税务局）	0570-00-5901	日语；某些多语言支持
NHK多语言支持	0570-077-077	广播费咨询

使用热线的小贴士

• 当用英语或您的语言拨打电话时，开头清楚地说明您的语言：“我需要英语翻译”（英語の通訳が必要です）
• 许多热线可以安排与翻译的三方通话，即使主要服务是日语
• 在手机中记下重要热线号码 — 特别是110（警察）、119（救护车/消防）和外国居民咨询中心（0570-013904）
• 东京的FRESC（外国居民支持中心）可以帮助您找到合适的服务，如果您不确定拨打哪个热线

所有列出的热线均适用于在日本的居民。 在紧急情况下（警察、消防、救护），请始终首先拨打110或119。