<!-- content-expansion-v1 -->

외국인을 위한 다국어 상담 및 지원 핫라인

일본에서의 일상 생활은 언어 장벽 때문에 도전적일 수 있습니다. 일본에는 외국 거주자를 위해 특별히 마련된 다국어 지원 센터와 핫라인이 광범위하게 있습니다. 다음은 주요 자원에 대한 포괄적인 목록입니다.

일반 외국인 거주자 지원

외국인 거주자 상담 센터 (外国人在留総合インフォメーションセンター)

• 전화: 0570-013904
• 언어: 영어, 중국어, 한국어, 베트남어, 태국어, 포르투갈어, 스페인어 등 20개 언어
• 운영 시간: 평일 8:30–17:15 (주말 및 공휴일 휴무)
• 서비스: 이민 절차, 거주 등록, 일본에서의 일상 생활에 대한 일반 문의

외국인 거주자 지원 센터 (外国人在留支援センター / FRESC)

• 전화: 03-5363-3025
• 위치: 도쿄 신주쿠 (온라인 상담도 가능)
• 언어: 여러 언어; 번역 지원 가능
• 서비스: 이민, 노동, 법률 문제, 세금에 대한 원스톱 상담 — 여러 기관이 한 곳에 모여 있습니다.

CLAIR (국제관계 지방자치단체 협의회)

• 웹사이트: clair.or.jp
• 서비스: 다국어 생활 가이드, 외국인 거주자를 지원하는 지방 정부를 위한 정보

지역 상담 센터

많은 현과 도시에는 자체 다국어 상담 센터가 있습니다. 몇 가지 예시:

도시/현	센터 이름	언어	전화
사이타마 현	외국인 종합 상담 센터 사이타마	12개 언어	048-833-3296
도쿄	도쿄도 다국어 상담	여러 언어	03-5320-7744
오사카	국제 하우스 오사카	8개 언어	06-6773-8182
나고야	나고야 국제 센터	12개 언어	052-581-0100
가나가와	가나가와 국제 재단	여러 언어	045-316-2770

다른 지역의 경우, 지역 국제 교류 센터 (国際交流センター/国際交流協会)에 문의하거나 시청의 국제 업무 카운터 (国際交流担当窓口)에서 문의하세요.

법률 상담

일본 법률 지원 센터 (日本司法支援センター / 法テラス)

• 전화: 0570-078377 (일본어); 0570-078374 (다국어 지원)
• 언어: 영어, 중국어, 한국어, 베트남어, 포르투갈어, 스페인어, 태국어 등
• 운영 시간: 평일 9:00–21:00; 토요일 9:00–17:00
• 서비스: 저소득자를 위한 무료 법률 상담; 변호사 및 사법 서기 소개

변호사 협회 다국어 법률 상담

• 일본 변호사 연합 (日弁連)은 주요 도시에서 외국인을 위한 무료 법률 상담을 운영합니다.
• 지역 목록을 보려면 귀하의 현에서 "外国人のための法律相談"을 검색하세요.

노동 및 고용 지원

노동 조건 상담 (労働条件相談ほっとライン)

• 전화: 0120-811-610
• 운영 시간: 평일 17:00–22:00; 주말 9:00–21:00
• 언어: 일본어 (요청 시 통역사 가능)
• 서비스: 임금, 근무 시간, 직장 문제에 대한 상담

다국어 노동 상담 (外国人労働者向け相談ダイヤル)

• 전화: 0120-936-114
• 언어: 영어, 중국어, 한국어, 포르투갈어, 스페인어, 베트남어, 타갈로그어, 인도네시아어, 태국어, 네팔어
• 운영 시간: 평일 10:00–17:00
• 서비스: 외국인 근로자를 위한 노동 법률 상담

노동 기준 감독 사무소 (労働基準監督署)

• 각 현에 위치하며, 노동 법 위반에 대한 불만을 처리합니다.
• 지역 사무소 찾기: mhlw.go.jp

가정 폭력 및 학대 지원

DV 상담 핫라인 (DV相談ナビ)

• 전화: #8008
• 언어: 일본어 (통역 지원 가능)
• 운영 시간: 24/7
• 서비스: 가장 가까운 가정 폭력 상담 지원 센터와 연결해 줍니다.

DV 다국어 지원 (配偶者暴力相談支援センター多言語対応)

• 전화: 0570-0-55210
• 언어: 영어, 중국어, 한국어 등 통역 지원 가능
• 서비스: 안전 계획, 긴급 대피소 소개, 법률 지원

요리소이 핫라인 (よりそいホットライン)

• 전화: 0120-279-338
• 운영 시간: 24/7
• 언어: 일본어; 외국인을 위한 전문 라인에서 통역 지원 (해당 버튼을 누르세요)
• 서비스: 일반 정서 지원, 위기 상담, 가정 폭력 및 성폭력 지원

정신 건강 및 상담

TELL (도쿄 영어 라이프 라인)

• 전화: 03-5774-0992
• 언어: 영어
• 운영 시간: 매일 9:00–23:00
• 서비스: 영어로 정신 건강 상담 및 위기 지원

이노치 노 덴와 (命の電話 / 위기 핫라인)

• 전화: 0120-783-556
• 언어: 일본어 (일부 언어에 대한 통역 가능)
• 운영 시간: 16:00–21:00 (매일), 8:00–21:00 (일부 날)
• 서비스: 자살 예방, 위기 상담

이민 및 비자 상담

이민 정보 센터 (入国管理局電話相談室)

• 전화: 0570-013904 (외국인 거주자 상담 센터와 동일)
• 서비스: 비자 신청, 거주 상태, 근무 허가에 대한 질문

온라인 신청 시스템

• 웹사이트: oisc.moj.go.jp
• 언어: 일본어 (일부 양식은 영어로 제공)
• 서비스: 비자 관련 신청서의 온라인 제출

아동 및 가족 지원

아동 상담 센터 (児童相談所)

• 각 현 및 주요 도시에 위치
• 전화: 189 (아동 학대 핫라인, 24/7; 일본어)
• 서비스: 아동 복지 상담, 아동 학대 신고, 가족 지원

아동 및 가족 지원 센터 (こども家庭センター)

• 대부분의 시청에서 이용 가능
• 임신, 육아 질문 및 가족 문제에 대한 원스톱 지원 제공
• 다국어 지원을 위해 시청에 문의하세요.

기타 주요 핫라인

서비스	번호	비고
긴급 경찰	110	24/7; 통역사 요청 가능
긴급 소방/구급차	119	24/7; 통역사 요청 가능
해안 경비대	118	해양 긴급 상황
의료 상담 (비긴급)	#7119	주요 지역에서 이용 가능; 구급차 필요 여부 결정 도움
마이 넘버 다국어 지원	0120-0178-26	여러 언어로 마이 넘버에 대한 질문
소비자 상담	188	소비자 문제 상담
세금 상담 (국세청)	0570-00-5901	일본어; 일부 다국어 지원
NHK 다국어 지원	0570-077-077	방송료 문의

핫라인 이용 팁

• 영어 또는 귀하의 언어로 전화할 때, 시작할 때 언어를 명확히 말하세요: "I need an English interpreter" (英語の通訳が必要です)
• 많은 핫라인은 기본 서비스가 일본어일지라도 통역사와의 3자 통화를 주선할 수 있습니다.
• 주요 핫라인 번호를 전화기에 기록해 두세요 — 특히 110 (경찰), 119 (구급차/소방), 외국인 거주자 상담 센터 (0570-013904)
• 도쿄의 FRESC (외국인 거주자 지원 센터)는 어떤 핫라인에 전화해야 할지 확실하지 않을 경우 적절한 서비스를 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다.

모든 핫라인은 일본 거주자를 위한 것입니다. 긴급 상황 (경찰, 소방, 구급차)에서는 항상 110 또는 119에 먼저 전화하세요.