<!-- content-expansion-v1 -->

สายด่วนและการสนับสนุนหลายภาษา สำหรับชาวต่างชาติในญี่ปุ่น

การใช้ชีวิตประจำวันในญี่ปุ่นอาจเป็นเรื่องท้าทาย โดยเฉพาะเมื่อมีอุปสรรคด้านภาษา ญี่ปุ่นมีเครือข่ายศูนย์สนับสนุนหลายภาษาที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับชาวต่างชาติที่อาศัยอยู่ที่นี่ นี่คือรายการทรัพยากรที่สำคัญ

การสนับสนุนทั่วไปสำหรับชาวต่างชาติ

ศูนย์ให้คำปรึกษาสำหรับชาวต่างชาติ (外国人在留総合インフォメーションセンター)

• โทรศัพท์: 0570-013904
• ภาษา: 20 ภาษา รวมถึง อังกฤษ, จีน, เกาหลี, เวียดนาม, ไทย, โปรตุเกส, สเปน
• เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงศุกร์ 8:30–17:15 (ปิดวันเสาร์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
• บริการ: คำถามทั่วไปเกี่ยวกับกระบวนการตรวจคนเข้าเมือง, การลงทะเบียนที่อยู่อาศัย, ชีวิตประจำวันในญี่ปุ่น

ศูนย์สนับสนุนชาวต่างชาติ (外国人在留支援センター / FRESC)

• โทรศัพท์: 03-5363-3025
• ที่ตั้ง: ชินจูกุ, โตเกียว (มีการให้คำปรึกษาออนไลน์ด้วย)
• ภาษา: หลายภาษา; มีการสนับสนุนการแปล
• บริการ: การให้คำปรึกษาครบวงจรเกี่ยวกับการตรวจคนเข้าเมือง, แรงงาน, ปัญหาทางกฎหมาย, ภาษี — หลายหน่วยงานในที่เดียว

CLAIR (สภาหน่วยงานท้องถิ่นเพื่อความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ)

• เว็บไซต์: clair.or.jp
• บริการ: คู่มือชีวิตหลายภาษา, ข้อมูลสำหรับรัฐบาลท้องถิ่นในการสนับสนุนชาวต่างชาติ

ศูนย์ให้คำปรึกษาท้องถิ่น

หลายจังหวัดและเมืองมีศูนย์ให้คำปรึกษาหลายภาษาของตนเอง ตัวอย่างบางส่วน:

เมือง/จังหวัด	ชื่อศูนย์	ภาษา	โทรศัพท์
จังหวัดไซตามะ	ศูนย์ให้คำปรึกษาชาวต่างชาติไซตามะ	12 ภาษา	048-833-3296
โตเกียว	สำนักงานรัฐบาลมหานครโตเกียวให้คำปรึกษาหลายภาษา	หลายภาษา	03-5320-7744
โอซาก้า	International House Osaka	8 ภาษา	06-6773-8182
นาโกย่า	Nagoya International Center	12 ภาษา	052-581-0100
คานากาวะ	Kanagawa International Foundation	หลายภาษา	045-316-2770

สำหรับภูมิภาคอื่น ๆ ติดต่อศูนย์แลกเปลี่ยนระหว่างประเทศของคุณ (国際交流センター/国際交流協会) หรือสอบถามที่เคาน์เตอร์กิจการระหว่างประเทศของสำนักงานเทศบาล (国際交流担当窓口)

การให้คำปรึกษาทางกฎหมาย

ศูนย์สนับสนุนทางกฎหมายญี่ปุ่น (日本司法支援センター / 法テラス)

• โทรศัพท์: 0570-078377 (ญี่ปุ่น, ภาษาไทย); 0570-078374 (การสนับสนุนหลายภาษา)
• ภาษา: อังกฤษ, จีน, เกาหลี, เวียดนาม, โปรตุเกส, สเปน, ไทย และอื่น ๆ
• เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงศุกร์ 9:00–21:00; วันเสาร์ 9:00–17:00
• บริการ: คำแนะนำทางกฎหมายฟรีสำหรับผู้มีรายได้น้อย; การแนะนำทนายความและผู้ช่วยทางกฎหมาย

การให้คำปรึกษาทางกฎหมายหลายภาษาโดยสมาคมทนายความ

• สมาคมทนายความญี่ปุ่น (日弁連) ให้บริการให้คำปรึกษาทางกฎหมายฟรีสำหรับชาวต่างชาติในเมืองใหญ่
• ค้นหา: 外国人のための法律相談 ในจังหวัดของคุณเพื่อดูรายชื่อท้องถิ่น

การสนับสนุนด้านแรงงานและการจ้างงาน

สายด่วนให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเงื่อนไขการทำงาน (労働条件相談ほっとライン)

• โทรศัพท์: 0120-811-610
• เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงศุกร์ 17:00–22:00; วันเสาร์และวันอาทิตย์ 9:00–21:00
• ภาษา: ญี่ปุ่น (มีล่ามให้บริการตามคำขอ)
• บริการ: คำแนะนำเกี่ยวกับค่าจ้าง, ชั่วโมงการทำงาน, ปัญหาที่ทำงาน

สายด่วนให้คำปรึกษาหลายภาษา (外国人労働者向け相談ダイヤル)

• โทรศัพท์: 0120-936-114
• ภาษา: อังกฤษ, จีน, เกาหลี, โปรตุเกส, สเปน, เวียดนาม, ตากาล็อก, อินโดนีเซีย, ไทย, เนปาล
• เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงศุกร์ 10:00–17:00
• บริการ: การให้คำปรึกษากฎหมายแรงงานสำหรับแรงงานต่างชาติ

สำนักงานตรวจสอบมาตรฐานแรงงาน (労働基準監督署)

• ตั้งอยู่ในแต่ละจังหวัด; รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการละเมิดกฎหมายแรงงาน
• ค้นหาสำนักงานท้องถิ่นของคุณ: mhlw.go.jp

การสนับสนุนด้านความรุนแรงในครอบครัวและการละเมิด

สายด่วนให้คำปรึกษา DV (DV相談ナビ)

• โทรศัพท์: #8008
• ภาษา: ญี่ปุ่น (มีการสนับสนุนล่าม)
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง
• บริการ: เชื่อมต่อคุณกับศูนย์สนับสนุนการให้คำปรึกษาความรุนแรงในครอบครัวที่ใกล้ที่สุด

การสนับสนุนหลายภาษา DV (配偶者暴力相談支援センター多言語対応)

• โทรศัพท์: 0570-0-55210
• ภาษา: อังกฤษ, จีน, เกาหลี และภาษาอื่น ๆ ที่มีการแปล
• บริการ: การวางแผนความปลอดภัย, การแนะนำที่พักฉุกเฉิน, การช่วยเหลือทางกฎหมาย

สายด่วน Yorisoi (よりそいホットライン)

• โทรศัพท์: 0120-279-338
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง
• ภาษา: ญี่ปุ่น; สายเฉพาะสำหรับชาวต่างชาติที่มีการแปล (กดปุ่มที่เกี่ยวข้อง)
• บริการ: การสนับสนุนทางอารมณ์ทั่วไป, การให้คำปรึกษาในวิกฤต, การสนับสนุนความรุนแรงในครอบครัว, การสนับสนุนการล่วงละเมิดทางเพศ

การสนับสนุนด้านสุขภาพจิตและการให้คำปรึกษา

TELL (Tokyo English Life Line)

• โทรศัพท์: 03-5774-0992
• ภาษา: อังกฤษ
• เวลาทำการ: ทุกวัน 9:00–23:00
• บริการ: การให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตและการสนับสนุนในวิกฤตในภาษาอังกฤษ

Inochi no Denwa (命の電話 / Crisis Hotline)

• โทรศัพท์: 0120-783-556
• ภาษา: ญี่ปุ่น (มีการแปลสำหรับบางภาษา)
• เวลาทำการ: 16:00–21:00 (ทุกวัน), 8:00–21:00 (บางวัน)
• บริการ: การป้องกันการฆ่าตัวตาย, การให้คำปรึกษาในวิกฤต

การให้คำปรึกษาด้านการเข้าเมืองและวีซ่า

ศูนย์ข้อมูลการเข้าเมือง (入国管理局電話相談室)

• โทรศัพท์: 0570-013904 (หมายเลขเดียวกับศูนย์ให้คำปรึกษาสำหรับชาวต่างชาติ)
• บริการ: คำถามเกี่ยวกับการสมัครวีซ่า, สถานะที่อยู่อาศัย, ใบอนุญาตทำงาน

ระบบการสมัครออนไลน์

• เว็บไซต์: oisc.moj.go.jp
• ภาษา: ญี่ปุ่น (แบบฟอร์มบางอย่างเป็นภาษาอังกฤษ)
• บริการ: การส่งใบสมัครที่เกี่ยวข้องกับวีซ่าหลายรายการออนไลน์

การสนับสนุนเด็กและครอบครัว

ศูนย์ให้คำปรึกษาเด็ก (児童相談所)

• ตั้งอยู่ในแต่ละจังหวัดและเมืองใหญ่
• โทรศัพท์: 189 (สายด่วนการละเมิดเด็ก, ตลอด 24 ชั่วโมง; ญี่ปุ่น)
• บริการ: การให้คำปรึกษาด้านสวัสดิการเด็ก, การรายงานการละเมิดเด็ก, การสนับสนุนครอบครัว

ศูนย์สนับสนุนเด็กและครอบครัว (こども家庭センター)

• มีให้บริการที่สำนักงานเทศบาลส่วนใหญ่
• ให้การสนับสนุนครบวงจรสำหรับคำถามเกี่ยวกับการตั้งครรภ์, การดูแลเด็ก, และปัญหาครอบครัว
• สอบถามที่สำนักงานเทศบาลของคุณเพื่อขอการสนับสนุนหลายภาษา

สายด่วนสำคัญอื่น ๆ

บริการ	หมายเลข	หมายเหตุ
ตำรวจฉุกเฉิน	110	ตลอด 24 ชั่วโมง; ขอให้มีล่าม
หน่วยดับเพลิง/รถพยาบาลฉุกเฉิน	119	ตลอด 24 ชั่วโมง; ขอให้มีล่าม
หน่วยรักษาชายฝั่ง	118	เหตุฉุกเฉินทางทะเล
คำแนะนำทางการแพทย์ (ไม่ฉุกเฉิน)	#7119	มีให้บริการในพื้นที่หลัก; ช่วยตัดสินใจว่าต้องเรียกรถพยาบาลหรือไม่
การสนับสนุนหลายภาษา My Number	0120-0178-26	คำถามเกี่ยวกับ My Number ในหลายภาษา
ปัญหาผู้บริโภค	188	การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาผู้บริโภค
การให้คำปรึกษาด้านภาษี (หน่วยงานภาษีแห่งชาติ)	0570-00-5901	ญี่ปุ่น; มีการสนับสนุนหลายภาษาในบางกรณี
การสนับสนุนหลายภาษา NHK	0570-077-077	สอบถามเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการออกอากาศ

เคล็ดลับในการใช้สายด่วน

• เมื่อโทรศัพท์ในภาษาอังกฤษหรือภาษาของคุณ ให้ระบุภาษาของคุณอย่างชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น: "I need an English interpreter" (英語の通訳が必要です)
• สายด่วนหลายแห่งสามารถจัดการโทรศัพท์ 3 ทางกับล่ามได้ แม้ว่าบริการหลักจะเป็นภาษาญี่ปุ่น
• เก็บบันทึกหมายเลขสายด่วนสำคัญในโทรศัพท์ของคุณ — โดยเฉพาะ 110 (ตำรวจ), 119 (รถพยาบาล/ดับเพลิง), และศูนย์ให้คำปรึกษาสำหรับชาวต่างชาติ (0570-013904)
• FRESC (ศูนย์สนับสนุนชาวต่างชาติ) ในโตเกียวสามารถช่วยคุณค้นหาบริการที่เหมาะสมหากคุณไม่แน่ใจว่าจะโทรหาใคร

สายด่วนทั้งหมดที่ระบุไว้สำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในญี่ปุ่น สำหรับสถานการณ์ฉุกเฉิน (ตำรวจ, ไฟ, รถพยาบาล) ให้โทร 110 หรือ 119 ก่อนเสมอ.