<!-- content-expansion-v1 -->

日本的緊急與災害準備

日本是世界上地震最頻繁的國家之一。作為在日本生活的外國人，了解在緊急情況下如何應對可以拯救你的生命。

緊急電話號碼

號碼	服務	可用性
110	警察 (事件・事故)	24/7
119	消防與救護 (火事・救急)	24/7
118	海岸警衛隊 (海上保安庁)	24/7
#7119	醫療諮詢 (救急安心センター)	根據地區而異

撥打110或119時，可以要求翻譯員。說：「我需要翻譯員」或「Eigo ga hanasemasu ka?」（你會說英語嗎？）

地震安全

在地震期間 (地震)

1. 趴下、掩護、保持 — 躲在堅固的桌子或書桌下
2. 遠離窗戶、重型家具和書架
3. 如果在戶外：遠離建築物、電線和自動販賣機
4. 如果駕駛：安全停車，關閉引擎，在震動期間留在車內

地震後

• 檢查是否有煤氣洩漏 — 如果聞到煤氣味，打開窗戶並立即離開
• 關閉計量器上的主煤氣閥 (ガスの元栓)
• 地震後不要立即使用電梯
• 穿上鞋子以防止受傷於破碎的玻璃

避難所 (避難所)

每個社區都有指定的避難所 (指定避難所)，通常位於當地學校或社區中心。

• 如何找到你的避難所：查看當地市區網站或詢問市政府
• 攜帶物品：水、零食、藥物、手機充電器、現金、重要文件
• 登記你的地址：當你登記地址 (転入届) 時，會收到一份災害危險地圖 (ハザードマップ)，顯示你最近的避難所

必備應用程式與資源

安全提示應用程式 (セーフティーチップス)

日本觀光局的官方應用程式提供14種語言的實時災害警報，包括英語、中文、韓語、泰語和越南語。
- 下載：可在iOS和Android上使用
- 功能：地震警報、海嘯警告、颱風資訊、避難指導

Yahoo! 防災速報

• 實時地震和天氣警報（日本語）
• 根據你當前位置的推送通知

00000JAPAN (五零日本) WiFi

在重大災害期間，電信公司會在SSID為「00000JAPAN」的公共WiFi下提供免費連接。無需密碼即可連接，以便在網絡擁擠時進行通訊。

災害訊息服務 (災害用伝言ダイヤル)

如果災後電話線擁擠：
- 171：語音訊息服務 — 記錄/播放你的電話號碼的訊息
- Web171：在線留言板在web171.jp
- 在災害宣告啟動時可用

準備好：緊急包 (非常持出袋)

準備一個包，內含：
- 水（每人每天1.5公升，3天的供應量）
- 緊急食物（不易腐壞，3天的供應量）
- 急救包
- 手電筒和備用電池
- 手機充電器/便攜電池
- 小面額現金（ATM可能無法使用）
- 重要文件的副本（居留卡、護照、保險卡）
- 任何所需的藥物

重要：在市政府登記你的居住地，以便災害信息和避難命令能通過當地警報系統傳達給你。<!-- enrichment-v3 -->

如何撥打119（救護車 / 消防）

撥打119時，接線員會詢問：
1. 是火災還是救護？(火事ですか？救急ですか？)
2. 地點在哪裡？(場所はどこですか？)
3. 情況是什麼？(どういう状況ですか？)

腳本：呼叫救護車（救急車）

"救急車をお願いします。" — "我需要一輛救護車。"
"住所は [your address] です。" — "地址是 [your address]。"
"倒れて意識がありません。" — "有人倒下了，失去意識。"
"英語の通訳をお願いします。" — "請安排一位英語翻譯。"

腳本：報告火災（火事）

"火事です。" — "有火災。"
"[your address] が燃えています。" — "[Address] 正在燃燒。"
"怪我人はいます。" / "怪我人はいません。" — "有受傷者 / 沒有受傷者。"

注意：主要城市的消防接線員可以安排電話翻譯。請保持通話，並慢慢說話。

如何撥打110（警察）

撥打110時：
1. 報告事件類型（盜竊、事故、可疑人物等）
2. 精確提供您的位置 — 包括地址、附近地標或車站名稱
3. 冷靜描述情況

常見情況的腳本

盜竊 / 搶劫（窃盗・強盗）：

"盗難（とうなん）被害に遭いました。" — "我被搶劫了 / 我的物品被偷了。"
"怪我人はいません。" — "沒有受傷者。"
"犯人は逃げました。" — "嫌疑犯已經逃跑了。"

交通事故（交通事故）：

"交通事故が発生しました。" — "發生了交通事故。"
"怪我人がいます。救急車もお願いします。" — "有受傷者。請也派一輛救護車。"
"場所は [location] です。" — "地點是 [location]。"

可疑人物（不審者）：

"不審者（ふしんしゃ）がいます。" — "有可疑人物。"
"今すぐ来てください。" — "請立即來。"

如需英語支持：說 "英語を話せる人はいますか？"（有會說英語的人嗎？）— 主要的警察調度中心可以安排電話翻譯。

110 智能手機應用程式（警察安全相談アプリ）

國家警察廳運營 110報告應用程式，用於非緊急的警察聯繫，當撥打電話困難時，可以通過文字報告犯罪。可從NPA網站獲得。

犯罪預防（防犯対策）

日本是世界上最安全的國家之一，但仍然會發生犯罪。基本的預防措施：

保護您的財物

• 鎖好您的自行車（建議使用U型鎖 + 鍊條鎖；自行車盜竊是最常見的犯罪）
• 始終鎖好您的公寓門 — 即使白天在家時也要鎖好
• 不要將貴重物品放在停放的車內可見位置
• 在擁擠的地方（特別是旅遊熱點）要注意扒手

網上和電話詐騙（特殊詐欺）

日本在電話和網上詐騙方面存在持續問題，針對居民：
- Ore ore sagi (おれおれ詐欺)：來電者假裝是家庭成員（兒子、孫子）需要緊急現金
- Kansen tokutoku sagi：詐騙者假冒銀行、稅務局或健康保險辦公室要求個人信息
- 規則：日本的官方機構絕不會意外地打電話給您並要求現金、帳號或個人信息。請掛斷電話，並使用他們的官方號碼回撥該機構。

社區安全網絡

• 註冊當地的鄰里協會（自治会） — 他們協調安全巡邏
• 在市政府網站上查看您所在城市的犯罪地圖（防犯マップ）
• 下載當地警察局的應用程式或LINE帳號以獲取當地安全警報

犯罪受害者支援（犯罪被害者等支援）

如果您在日本成為犯罪的受害者，您有權獲得支援：

報案（被害届 / 告訴状）

• 您可以在任何警察局報案（被害届）
• 帶上您的居留證、護照和任何證據（照片、收據、證人信息）
• 請求 報告收據（受理番号） — 這對於保險索賠是必要的
• 如有需要，請要求翻譯（通訳） — 主要的警察局有翻譯支援或使用電話服務

犯罪受害者賠償（犯罪被害者給付金）

• 嚴重犯罪（襲擊、謀殺、性暴力）的受害者可能有資格獲得政府賠償
• 在都道府縣公安委員會（都道府県公安委員会）申請
• 必須在犯罪發生後2年內申請

犯罪受害者支援中心（犯罪被害者等支援センター）

• 每個都道府縣都有提供
• 服務：諮詢、法律建議、出庭支援、財務指導
• 全國熱線：0570-783-554（Saponet）

性暴力受害者支援（性暴力被害者支援）

• 一站式支援中心（性犯罪・性暴力被害者のためのワンストップ支援センター） 在每個都道府縣都有提供
• 全國查詢：0120-8794-00（告訴您最近的中心）
• 在某些地區提供多種語言服務

提醒：在與日本警察互動時，您始終有權要求翻譯。警察有責任做出合理努力與外國國籍人士溝通。如果您覺得自己的權利未受到尊重，請聯繫外國居民諮詢中心0570-013904。